Pendahuluan
"The term consumer behavior refers to the behavior that consumers display in searching for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products and services that they expect will satisfy their needs" - Schiffman and Kanuk 2010.
Konsumen muncul
Manfaat dalam Mempelajari Perilaku Konsumen
- Membantu para pimpinan perusahaan untuk memahami konsumen sehingga dapat mengambil keputusan
- lebih baik.
- Memberikan pengetahuan dan teori-teori konsumen kepada para peneliti sehingga dapat menganalisis perilaku konsumen dengan baik.
- Membantu anggota DPR di pusat atau di daerah agar dapat merancang hukum, peraturan dan undang-undang yang melindungi kepentingan konsumen.
- Membantu konsumen agar dapat membuat keputusan konsumen yang lebih bijak.
- Meningkatkan pemahaman mengenai berbagai faktor (yaitu faktor psikologi, sosial, ekonomi, demografi, budaya, dan lingkungan) yang mempengaruhi perilaku manusia sebagai konsumen.
- Analisis konsumen menjadi landasan manajemen pemasaran.
- Perilaku konsumen memegang peran yang penting dalam pengembangan kebijakan publik.
